传播的目的是达到自己想要的效果,针对不同的人,不同的问题,需要不同的传播技巧。不要用同样的交流方式来交流所有的问题,总是要准备一个B计划,在交流前先预设结果和对方可能会找的借口。
1分析问题并倾听意见
首先要对遇到的问题进行分析,明确解决这些问题需要哪些部门和哪些人的合作,这些人是什么性格,有什么样的工作风格,工作职责是什么?是直接沟通合适还是通过领导来下达指示合适
在你表达了你需要支持或帮助的问题之后,听一听,引导对方说出他们最真实的想法:例如,需要领导指示,会耽误他很多时间,这样做对他没有什么好处等等,明白他真正关心的是什么,才知道怎样才能让他愿意伸出援手。
2对不同的人说些有艺术的话
知已知彼,百战百胜,有些人在工作中的主动性比较强,有问题首先是解决问题,更多的人遇到问题是多事之秋,这样看来,直接沟通似乎更难协调,可考虑通过其领导来安排任务。
对于不同的人,说话的艺术也是不一样的,学会运用说话的技巧,把同理心等自然的方法用在交流中,和要交流的人达成共识才有效果。
3不以“自我”为中心
交流时不要以自我为中心,也就是,这件事做起来对对方会有什么好处,对方能否通过这件事得到提升,能不能在公司中脱颖而出等等,把彼此的利益摆到桌面上,以便更好地达成目标。
4以真诚为主
工作场所的人在一起工作时,都要秉承一颗赤诚的心,毕竟都是为了公司的发展,都想把事情做好,所以必须先表现出诚意,自己先做好,这样才能引导别人跟随,甚至得到更多的帮助。
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